Mesurer la performance achat est depuis longtemps un véritable casse tète pour tous les exécutifs de l’achat. C’est aujourd’hui encore la seule manière que nous ayons trouvée pour valoriser à sa juste valeur les énergies et le professionnalisme déployés par les professionnels de la fonction à améliorer de manière permanente les résultats opérationnels et donner une plus grande visibilité à cette fonction.
Peut-être sommes nous tous tombés trop vite dans l’écueil des premiers résultats acquis lors de la mise en place d’organisations et de plans drastiques de réduction des coûts.
Certes, nous sommes tous en mesure de démontrer par des chiffres impressionnants que la structuration et la professionnalisation de cette fonction améliorent de manière substantielle les résultats de nos entreprises, chiffres que nous n’avons aucune peine à justifier et à faire auditer par les financiers.
Mais avons réellement intégré l’ensemble des acteurs qui ont concouru à rendre ces réalisations possibles ? Avons-nous seulement pris la peine de partager avec eux la paternité de ces scores ? Et peut être le plus important, avons-nous réellement intégré une approche qualitative sur la pérennité de ces améliorations substantielles ?
Qu’en pensent nos présidents, nos financiers ou nos collègues de la production ?,.. Et nos fournisseurs ?
Chez Clarans, nous considérons qu’outre les problématiques de sémantique propre à la fonction achat, qui la feront mieux accepter en interne quand nous les aurons réglées, il convient de considérer plus largement la notion de « Performance Achat » au profit de « Performance Opérationnelle de la Chaine de Valeur », et que quoiqu’il en soit :

Toutes améliorations auxquelles nous pourrons participer ou que nous pourrons initier apporteront une contribution pérenne aux résultats de nos entreprises.

C’est donc une invitation à regarder plus largement cette problématique que nous offrons.

Nous renforçons l’idée que fait partie des indicateurs pertinents, l’ensemble des sujets et projets sur lesquels la fonction achat est impliquée. Tels que : La mesure des économies et des coûts évités; l’application des politiques et stratégies d’achat ; La performance qualité des fournisseurs ; celle des processus ; la satisfaction des clients internes ; l’amélioration des bases de données ; le pilotage de projets d’amélioration et de productivité industrielle et ceux liés au développement et à la recherche.
Il en existe bien d’autre encore, tous aussi pertinents et représentatifs les uns que les autres. Il appartient véritablement à tout un chacun de prendre la mesure de son besoin et de définir ses propres indicateurs.

En conclusion : Restons simples et focalisés sur le but à atteindre en ne perdant pas de vue que :
L’on ne peut améliorer que ce que l’on comprend et l’on ne comprend que ce que l’on mesure…
Alors, Commençons par mesurer !