« Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer »
Robert C. Camp
Puissant outil au service de l'amélioration constante des organisations, le Benchmarking reste en France méconnu.
Lorsque j'aborde le sujet, le Benchmarking est perçu soit comme une compilation documentaire,soit comme un tableau comparatif de résultats, soit tout simplement comme de l'espionnage industriel.
La définition courante est la suivante :
« Le Benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter – en les adaptant-, les pratiques des entreprises performantes, en vue d’améliorer les performances de sa propre entreprise. »
Mais comme toujours, définir, c'est réduire.
L'objet de ce hub est de permettre :
- une présentation critique de la méthode,
- des échanges entre les praticiens sur les réussites et les échecs éventuels et, par conséquent leur analyse,
- une réflexion d'ensemble de la méthode sur son avenir et sa diffusion possible sur la fonction publique.
Bienvenue à tous
Alain Toullec